Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản của bạn, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu giao dịch bao gồm số tiền, thời gian và phương thức thanh toán được lưu ba năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phát hiện gian
lận. Địa chỉ IP và dấu vân tay thiết bị giúp chúng tôi ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo bạn đăng nhập từ khu vực được phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ đối tác thanh toán cần thiết và cơ quan pháp lý khi có lệnh. Bạn có thể yêu cầu xuất
bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua mục hỗ trợ, và chúng tôi xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc. Chính sách này được cập nhật khi có thay đổi quy định, và bản sửa đổi luôn hiển thị ở đầu trang với dấu thời gian.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn các bước tiếp theo. Khi liên hệ, hãy cung cấp địa chỉ email đăng ký và mô tả ngắn gọn yêu cầu để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, ví dụ Yêu cầu xuất dữ liệu hoặc Xóa tài khoản. Đội bảo mật phản hồi trong hai mươi bốn giờ và gửi mẫu xác minh nếu cần. Đây là cách nhanh nhất cho yêu cầu phức tạp cần đính kèm tài liệu.
Mở cửa sổ chat trên trang chủ v99, chọn Bảo mật và nói chuyện trực tiếp với chuyên viên. Thời gian phục vụ từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm múi giờ Việt Nam hàng ngày. Thích hợp cho câu hỏi ngắn hoặc yêu cầu cần giải đáp ngay.
Gọi đường dây nóng hiển thị ở chân trang để trao đổi bằng giọng nói. Bộ phận hỗ trợ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và ghi nhận yêu cầu trực tiếp. Đặc biệt hữu ích nếu bạn không thể truy cập email hoặc cần hướng dẫn từng bước.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ dữ liệu của bạn an toàn và tuân thủ luật địa phương. Mỗi thành phần dưới...
Mọi dữ liệu nhạy cảm — mật khẩu, chi tiết ví MoMo ZaloPay VNPay, số điện thoại — được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Kết nối giữa trình duyệt và máy chủ dùng TLS 1.3 để ngăn chặn đánh cắp thông tin trên đường truyền.
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận bảo mật và tuân thủ mới xem được dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký với dấu thời gian. Hệ thống tự động cảnh báo nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ vị trí lạ.
Bạn có thể yêu cầu tệp JSON chứa toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, hoặc gửi đơn xóa vĩnh viễn. Chúng tôi xử lý trong mười bốn ngày và xác nhận qua email khi hoàn tất, kèm mã tham chiếu để theo dõi.
Dữ liệu giao dịch giữ ba năm theo quy định chống rửa tiền; thông tin đăng nhập và hồ sơ tài khoản xóa sau sáu tháng kể từ khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Lịch sử chat hỗ trợ lưu một năm để giải quyết tranh chấp nếu có.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi thông báo qua email trong bảy mươi hai giờ, mô tả phạm vi và hướng dẫn các bước bảo vệ như đổi mật khẩu hoặc vô hiệu hóa phiên đăng nhập cũ.
Khi thay đổi nội dung bảo mật, chúng tôi đánh dấu phiên bản mới ở đầu trang và gửi tóm tắt đến email đăng ký. Bạn có mười bốn ngày để xem lại trước khi bản sửa đổi có hiệu lực, và có thể từ chối bằng cách đóng tài khoản.
Chúng tôi duy trì tập tài liệu pháp lý nhất quán trên toàn bộ trang web, từ điều khoản dịch vụ đến chính sách cookie và quy tắc trò chơi. Bảng dưới...
Trang Điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm pháp lý chung, trong khi chính sách bảo mật tập trung vào cách xử lý dữ liệu cá nhân. Hai tài liệu bổ sung cho nhau và cùng tham chiếu đến phạm vi hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép.
Chính sách cookie giải thích loại cookie nào được đặt trên trình duyệt của bạn, còn chính sách bảo mật mô tả dữ liệu nào lưu trên máy chủ. Cả hai đều cho phép bạn từ chối hoặc xóa thông tin, nhưng quy trình khác nhau.
Trang Quy tắc trò chơi định nghĩa cách tính kết quả và thanh toán, không liên quan trực tiếp đến dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên lịch sử đặt cược được lưu theo chính sách bảo mật để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
Chính sách thanh toán liệt kê phương thức MoMo ZaloPay VNPay, thời gian xử lý và hạn mức, trong khi chính sách bảo mật giải thích cách thông tin ví điện tử được mã hóa và lưu trữ. Hai trang cùng bảo vệ quy trình tài chính của bạn.
Trang FAQ trả lời câu hỏi thực tế về tài khoản và tính năng, còn chính sách bảo mật cung cấp khung pháp lý chi tiết. Nếu bạn cần hiểu nhanh, đọc FAQ trước; nếu cần văn bản chính thức, quay lại đây.
Trang Hỗ trợ khách hàng cung cấp kênh liên hệ cho mọi vấn đề, bao gồm cả yêu cầu bảo mật. Chính sách bảo mật liệt kê email và hotline chuyên biệt cho dữ liệu cá nhân, đảm bảo bạn được chuyển đúng bộ phận nhanh chóng.
Trang Giới thiệu mô tả sản phẩm và tầm nhìn thương hiệu, còn chính sách bảo mật tập trung vào nghĩa vụ pháp lý và quyền của bạn. Hai góc độ khác nhau nhưng cùng phản ánh cách v99 vận hành minh bạch.
Bên cạnh chính sách pháp lý, chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn dễ dàng kiểm soát dữ liệu và theo dõi hoạt động. Từ...